Retourneren & herroepen

Bij Kweekverlichting.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet wat je ervan verwachtte? Dan kun je je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.

Hieronder lees je hoe retourneren werkt, welke voorwaarden gelden en wanneer je je geld terugkrijgt.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder daarvoor een reden te hoeven geven.

Tijdens deze bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Bij het retourneren vragen we je om:

• Het product compleet terug te sturen, inclusief bijbehorende accessoires en handleidingen.

• Indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking te gebruiken.

• Het product zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.

Let op: wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit geldt bijvoorbeeld bij gebruik in een actieve kweekomgeving.

2. Hoe meld je een retour aan?

Je kunt je aankoop eenvoudig herroepen via onze online herroepingsfunctie of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Vul de gevraagde gegevens in en bevestig je herroeping. Je ontvangt vervolgens een bevestiging per e-mail.

Via e-mail of telefoon

Je kunt je herroeping ook doorgeven via:

• E-mail: info@kweekverlichting.nl

• Telefoon: +31 (0)58 289 0653

Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer, zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden. Je hoeft geen reden op te geven.

Wil je liever een product ruilen of vervangen? Geef dit dan gerust aan, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

3. Product terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retouradres

Kweekverlichting.nl
Voorstreek 112A
8911 JV Leeuwarden
Nederland

Verpak het product zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs totdat je retourzending is verwerkt.

4. Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een product bij herroeping zijn voor eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van het formaat, het gewicht en de gekozen vervoerder.

Retourkosten voor kweekkasten

Grote kweekkasten worden veelal rechtstreeks vanaf onze leverancier per pallet geleverd. Vanwege hun afmetingen en gewicht kunnen deze producten niet altijd via de reguliere pakketpost worden geretourneerd.

Voor het retourneren van een kweekkast per europallet van circa 90 kg gelden de volgende indicatieve transportkosten, inclusief btw:

Land van ophalen	Indicatieve retourkosten
Nederland	€90 – €140
België	€120 – €180
Duitsland	€160 – €280

De daadwerkelijke retourkosten zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de kweekkast, het ophaaladres en de benodigde transportvoorzieningen. Bij grotere of afwijkende afmetingen kunnen de kosten hoger uitvallen.

Neem bij twijfel vóór je bestelling contact met ons op voor een specifiekere inschatting van de retourkosten.

5. Terugbetaling

Wanneer je je aankoop herroept, betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

• Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

• Bij een gedeeltelijke retour betalen we de waarde van de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet terugbetaald.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voor reguliere producten die speciaal voor jou zijn ingekocht, blijft het wettelijke herroepingsrecht in beginsel gelden.

7. Vragen over retourneren?

Heb je vragen over je bestelling, een retourzending of de terugbetaling? We helpen je graag verder.

Kweekverlichting.nl
Voorstreek 112A
8911 JV Leeuwarden

E-mail: info@kweekverlichting.nl
Telefoon: +31 (0)58 289 0653

Je wettelijke rechten, waaronder je recht op garantie bij een gebrekkig product, blijven onverminderd van toepassing.