Retourbeleid

Bij Kweekverlichting.nl streven we ernaar om onze klanten volledig tevreden te stellen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Retourvoorwaarden

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  • Het product moet in originele staat zijn, inclusief:
    • Ongeopende en onbeschadigde verpakking.
    • Inclusief alle accessoires en handleidingen.
    • Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.

2. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Producten die verzegeld zijn om hygiënische of gezondheidsredenen, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Digitale producten of downloads.

3. Hoe een retour aan te vragen

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@kweekverlichting.nl of bel ons op +31(0)58 215 0742.
  2. Vermeld in je verzoek:
    • Je ordernummer.
    • De reden van retourneren (optioneel).
    • Of je een vervanging, ruiling, of terugbetaling wenst.
  3. Je ontvangt instructies over hoe je het product kunt retourneren.

4. Retourkosten

  • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
    • Het product defect of beschadigd is ontvangen.
    • Er een verkeerde levering heeft plaatsgevonden.
  • In deze gevallen vergoeden wij de retourkosten volledig.

5. Terugbetaling

  • Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd:
    • Ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
    • Verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
  • Als het geretourneerde product niet voldoet aan onze voorwaarden, kunnen we een deel van het bedrag inhouden.

6. Contactinformatie

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

Waarom dit retourbeleid?

Wij hanteren dit retourbeleid om ervoor te zorgen dat onze klanten met vertrouwen bij ons kunnen winkelen. Het retourbeleid is opgesteld volgens de Europese richtlijnen voor online verkoop en voldoet aan de eisen.

Het retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 25-12-2024.