Algemene voorwaarden

Versie: oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door:

Bedrijfsnaam: Hortilight
Handelsnaam: Kweekverlichting.nl
Adres: Voorstreek 112A, 8911 JV Leeuwarden, Nederland
Telefoon: 058 - 2890653
E-mail: info@kweekverlichting.nl
KvK-nummer: 01124743
Btw-id: NL001425865B97
Website: https://kweekverlichting.nl

Onze fysieke winkel is uitsluitend op afspraak te bezoeken tussen 10.00 en 19.00 uur.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Kweekverlichting.nl en consumenten.

2. Onder een consument verstaan we een natuurlijke persoon die een aankoop doet voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

3. Voordat je een bestelling plaatst, stellen wij deze voorwaarden beschikbaar op een manier waarop je ze kunt opslaan en later kunt raadplegen.

4. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.

5. Eventuele aanvullende afspraken gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen en geen afbreuk doen aan je wettelijke rechten.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig en volledig mogelijk, inclusief de belangrijkste kenmerken, technische specificaties en toepassingsmogelijkheden.

2. Productafbeeldingen geven een zo betrouwbaar mogelijke weergave. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering kunnen voorkomen, mits het geleverde product aan de overeenkomst voldoet.

3. Bij onze producten vermelden wij de prijs, inclusief btw, en relevante informatie over beschikbaarheid en levering.

4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat deze onjuist zijn, binden ons niet.

5. Eventuele bijzondere voorwaarden of beperkingen worden duidelijk vermeld voordat je een bestelling plaatst.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle consumentenprijzen op onze website zijn inclusief btw.

2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. De prijs die bij het afronden van je bestelling wordt bevestigd, is van toepassing op de overeenkomst, behoudens kennelijke fouten.

4. Tijdelijke aanbiedingen en kortingen gelden gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

5. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt en wij deze aanvaarden, onder voorbehoud van de voorwaarden die bij het aanbod zijn vermeld.

2. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met de relevante bestelgegevens.

3. Wij nemen passende maatregelen om elektronische betalingen en persoonsgegevens te beveiligen.

4. Wanneer een besteld product onverhoopt niet leverbaar is, informeren wij je zo spoedig mogelijk en bieden wij een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven behouden.

Artikel 6 – Betaling

1. Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

2. Eventuele kosten of bijzondere voorwaarden van een betaalmethode worden vooraf duidelijk vermeld.

3. Bij consumentenkoop verlangen wij geen verplichte vooruitbetaling van meer dan 50% van de aankoopprijs. Je kunt vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling.

4. Wanneer een verschuldigde betaling uitblijft, kunnen wij je verzoeken deze alsnog te voldoen.

5. Eventuele wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht volgens de daarvoor geldende wettelijke regels, waaronder de vereiste kosteloze aanmaning.

Artikel 7 – Levering en verzending

1. Wij leveren bestellingen op het door jou opgegeven afleveradres of, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, bij een door jou gekozen afhaalpunt.

2. De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

3. Wij streven naar levering binnen de aangegeven levertijd. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.

4. Bij vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk. Je behoudt de wettelijke rechten die gelden bij te late levering, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst te ontbinden.

5. Sommige producten, waaronder grote kweekkasten, worden rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden. Kweekverlichting.nl blijft daarbij verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.

6. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder kiest, gelden de wettelijke uitzonderingen.

7. Ontvang je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product, neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten blijven behouden, ook wanneer je dit niet onmiddellijk meldt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Bij een online aankoop heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Wanneer een bestelling in meerdere afzonderlijke zendingen wordt geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product of onderdeel.

4. Je kunt ook vóór ontvangst van het product gebruikmaken van je herroepingsrecht.

5. Om de overeenkomst te herroepen, moet je ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat je van de aankoop afziet.

6. Dit kan onder andere per e-mail, per brief, met het modelformulier voor herroeping of via de online herroepingsfunctie op onze website.

7. Je hoeft geen reden op te geven voor je herroeping.

8. Het is voldoende dat je je herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de bedenktijd verstuurt.

9. Wanneer de laatste dag van de bedenktijd op een zaterdag, zondag of erkende feestdag valt, wordt de termijn volgens de wettelijke regels verlengd.

10. Op onze pagina Aankoop herroepen vind je de herroepingsfunctie en aanvullende informatie. Na een online herroepingsmelding ontvang je een bevestiging die je kunt bewaren.

11. Het gebruik van de online herroepingsfunctie is niet verplicht. Je mag ook op een andere wettelijk toegestane manier herroepen.

Artikel 9 – Retourneren en retourkosten

1. Nadat je de overeenkomst hebt herroepen, stuur je het product zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld.

2. Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

   Kweekverlichting.nl
   Voorstreek 112A
   8911 JV Leeuwarden
   Nederland

3. De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een product bij herroeping zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven of de wet anders bepaalt.

4. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

5. Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mits wij je correct over het herroepingsrecht hebben geïnformeerd.

6. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je je herroepingsrecht verliest.

Retourkosten voor grote kweekkasten

7. Veelal worden grote kweekkasten rechtstreeks vanaf onze leverancier per pallet geleverd. Vanwege hun afmetingen en gewicht kunnen deze producten niet altijd via de reguliere pakketpost worden geretourneerd.

8. Voor het retourneren van een kweekkast per europallet van circa 90 kg gelden de volgende indicatieve transportkosten, inclusief btw:

   Land van ophalen	Indicatieve retourkosten
   Nederland	€90 – €140
   België	€120 – €180
   Duitsland	€160 – €280

   
   

9. De daadwerkelijke retourkosten zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de kweekkast, het ophaaladres en de benodigde transportvoorzieningen. Bij grotere of afwijkende afmetingen kunnen de kosten hoger uitvallen.

10. Bij producten die niet via de reguliere pakketpost kunnen worden geretourneerd, verstrekken wij vóór de aankoop een voldoende betrouwbare inschatting van de te verwachten retourkosten. Wanneer de bovenstaande indicaties niet representatief zijn voor het betreffende product, geven wij een specifiekere kostenraming.

11. Heb je vragen over de retourkosten van een specifieke kweekkast? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op.

Verkeerd, beschadigd of defect product

12. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op.

13. Bij een foutieve levering of een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing. Kosten die volgens de wet voor onze rekening komen, worden niet aan jou doorberekend.

Meer praktische informatie vind je op onze pagina Retourneren.

Artikel 10 – Terugbetaling bij herroeping

1. Wanneer je de volledige overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

2. Eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, hoeven wij niet terug te betalen.

3. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

4. Wij betalen zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van je herroeping op de hoogte zijn gesteld.

5. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

6. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

7. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering toestaat, waaronder:

1. Producten die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van jouw persoonlijke keuzes of beslissingen zijn gemaakt.

2. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

3. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.

Een uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en wij je daarover vooraf correct hebben geïnformeerd.

Het enkele feit dat een product is aangesloten, getest of uit de verpakking is gehaald, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

2. Dit recht wordt wettelijke garantie genoemd. In Nederland geldt hiervoor geen algemene vaste termijn van twee jaar. De verwachte levensduur en eigenschappen van het product zijn mede bepalend.

3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je volgens de wet recht op een passende oplossing.

4. Afhankelijk van de omstandigheden betekent dit kosteloze reparatie of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, kun je onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

5. Kosten die volgens de wet onder de wettelijke garantie vallen, waaronder noodzakelijke verzend-, arbeids- en materiaalkosten, zijn voor onze rekening.

6. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

7. Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of andere oorzaken waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, valt niet zonder meer onder de wettelijke garantie.

8. Wanneer een gebrek zich binnen één jaar na aflevering openbaart, wordt volgens de wettelijke bewijsregels in beginsel vermoed dat het product bij aflevering al niet aan de overeenkomst voldeed, tenzij de aard van het product of gebrek zich daartegen verzet.

9. Neem bij een defect contact met ons op, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Artikel 13 – Gebruik en veiligheid van producten

1. Gebruik producten volgens de meegeleverde handleiding en toepasselijke veiligheidsinstructies.

2. Elektrische apparatuur, waaronder kweeklampen en voorschakelapparatuur, moet worden aangesloten en gebruikt volgens de specificaties van de fabrikant.

3. Houd rekening met de voorgeschreven ventilatie, omgevingstemperatuur, vochtbestendigheid en veilige installatieafstanden.

4. Bij installatie of aanpassing van elektrische systemen adviseren wij om waar nodig een deskundige in te schakelen.

5. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar onjuist of onveilig gebruik waarvoor wij wettelijk niet aansprakelijk zijn.

6. Deze bepalingen beperken niet je wettelijke rechten bij ondeugdelijke of onveilige producten.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

1. Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@kweekverlichting.nl.

2. Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien beschikbaar je bestelnummer.

3. Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

4. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij je weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

5. Wij proberen klachten in goed overleg en binnen een redelijke termijn op te lossen.

6. Het indienen van een klacht beperkt je wettelijke rechten niet.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Kweekverlichting.nl is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.

2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden waarvoor wij wettelijk niet verantwoordelijk zijn.

3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

4. Je wettelijke rechten bij non-conformiteit, productveiligheid en productaansprakelijkheid blijven volledig behouden.

Artikel 16 – Overmacht

1. Wanneer nakoming van een verplichting door een omstandigheid buiten onze redelijke invloed tijdelijk onmogelijk is, informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk.

2. Wij zoeken in dat geval naar een passende oplossing en hervatten de uitvoering zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

3. Een beroep op overmacht doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten bij niet-levering, vertraging of ontbinding.

4. Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden, betalen wij de bedragen terug waarop je volgens de wet recht hebt.

Artikel 17 – Privacy en persoonsgegevens

1. Wij verwerken persoonsgegevens voor onder andere het verwerken en leveren van bestellingen, klantenservice en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

2. Wij behandelen persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en je privacyrechten vind je in onze Privacyverklaring op de website.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen jou en Kweekverlichting.nl is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan eventuele dwingende consumentenbescherming die volgens het toepasselijke internationaal privaatrecht voor jou geldt.

2. Wij proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

3. Wanneer dit niet lukt, kun je het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

4. Je behoudt alle rechten en rechtsmiddelen die de wet je biedt.

Artikel 19 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening.

2. Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst zijn verstrekt.

3. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van reeds gesloten consumentenovereenkomsten.

4. De actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op onze website.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.