Rückgabe & Widerruf

Bei Kweekverlichting.nl ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen? Dann können Sie Ihren Kauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Nachfolgend erfahren Sie, wie Rücksendungen funktionieren, welche Bedingungen gelten und wann Sie Ihr Geld zurückerhalten.

1. Widerrufsfrist von 14 Tagen

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Während dieser Frist dürfen Sie das Produkt auspacken und prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bei einer Rücksendung bitten wir Sie:

  • Das Produkt vollständig einschließlich des zugehörigen Zubehörs und der Bedienungsanleitungen zurückzusenden.
  • Nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden.
  • Das Produkt sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Produkt über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, kann ein entsprechender Wertverlust in Rechnung gestellt werden. Dies gilt beispielsweise bei einer Nutzung in einer aktiven Pflanzenzuchtumgebung.

2. Wie melden Sie eine Rücksendung an?

Sie können Ihren Kauf ganz einfach über unsere Online-Widerrufsfunktion oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

Möchten Sie Ihren Kauf widerrufen?

Sie können Ihren Kauf ganz einfach online über die folgende Schaltfläche widerrufen.

Kauf widerrufen →

Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und bestätigen Sie Ihren Widerruf. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Per E-Mail oder Telefon

Sie können Ihren Widerruf auch über folgende Kontaktmöglichkeiten erklären:

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können. Sie müssen keinen Grund angeben.

Möchten Sie lieber ein Produkt umtauschen oder ersetzen lassen? Teilen Sie uns dies gerne mit, damit wir die Möglichkeiten besprechen können.

3. Produkt zurücksenden

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Rücksendeadresse

Kweekverlichting.nl
Voorstreek 112A
8911 JV Leeuwarden
Niederlande

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf tragen Sie selbst. Die Kosten hängen von der Größe, dem Gewicht und dem gewählten Transportunternehmen ab.

Rücksendekosten für Pflanzenschränke

Große Pflanzenschränke werden häufig direkt von unserem Lieferanten auf einer Palette geliefert. Aufgrund ihrer Abmessungen und ihres Gewichts können diese Produkte nicht immer über den regulären Paketversand zurückgesendet werden.

Für die Rücksendung eines Pflanzenschranks auf einer Europalette mit einem Gewicht von etwa 90 kg gelten folgende geschätzte Transportkosten einschließlich Mehrwertsteuer:

Abholland Geschätzte Rücksendekosten
Niederlande 90–140 €
Belgien 120–180 €
Deutschland 160–280 €

Die tatsächlichen Rücksendekosten hängen von den Abmessungen und dem Gewicht des Pflanzenschranks, der Abholadresse und den erforderlichen Transportmitteln ab. Bei größeren oder abweichenden Abmessungen können höhere Kosten entstehen.

Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall vor Ihrer Bestellung, um eine genauere Einschätzung der Rücksendekosten zu erhalten.

5. Rückerstattung

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den geschuldeten Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

  • Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
  • Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
  • Bei einer teilweisen Rücksendung erstatten wir den Wert der zurückgesendeten Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, soweit die gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Für reguläre Produkte, die speziell für Sie bestellt oder beschafft wurden, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen.

7. Fragen zu Rücksendungen?

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einer Rücksendung oder einer Rückerstattung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kweekverlichting.nl
Voorstreek 112A
8911 JV Leeuwarden

E-Mail: info@kweekverlichting.nl
Telefon: +31 (0)58 289 0653

Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten, bleiben uneingeschränkt bestehen.